Актуальные темы, статьи
Что делать в случае протечки кровли ввиду некачественного кровельного покрытия или других причин
1. Обращение в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК и пр. (далее - УК), либо через аварийно-диспетчерскую службу. В течение 12 часов представители УК должны прибыть и составить акт (основание - п.72 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам»). Согласно требованиям ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» и приложения № 2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» срок устранения неисправности – протечки в отдельных местах кровли – в жилых домах составляет не более 1 суток.
2. Если УК не выполнила любую из обязанностей в положенный срок, дублируем обращение в УК, но уже в письменной форме (лучше изначально действовать таким образом), на копии обращения просим проставить отметку в получении. Одновременно с тем, можно подать жалобу на бездействия УК в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), прикладывая копию обращения в УК.
3. Если представители УК так и не составили акт, либо в этом акте не достаточно подробно описана причина протечки, возможно обращение в экспертную организацию за составлением соответствующего заключения (на предмет фиксации протечки и установления ее причин).
4. Далее необходимо получить заключение оценочной экспертизы для определения суммы ущерба. После чего можно обращаться в суд с иском к виновному лицу. Здесь следует иметь ввиду, что не только УК может быть виновна - это может быть и застройщик, если дом построен сравнительно недавно.
Важно отметить, что собственник или наниматель жилого помещения должен также надлежащим образом выполнять свои обязанности перед УК. Так, согласно подпункту д) п. 19 «Правил пользования жилыми помещениями», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 25 от 21.01.2005г. собственник или наниматель обязан своевременно вносить плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги.
По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» (г. Киров, ул. Свободы, 64а, каб. 113; пн.-пт. 8.00-17.00, личный прием – 13.00-16.00).
2. Если УК не выполнила любую из обязанностей в положенный срок, дублируем обращение в УК, но уже в письменной форме (лучше изначально действовать таким образом), на копии обращения просим проставить отметку в получении. Одновременно с тем, можно подать жалобу на бездействия УК в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), прикладывая копию обращения в УК.
3. Если представители УК так и не составили акт, либо в этом акте не достаточно подробно описана причина протечки, возможно обращение в экспертную организацию за составлением соответствующего заключения (на предмет фиксации протечки и установления ее причин).
4. Далее необходимо получить заключение оценочной экспертизы для определения суммы ущерба. После чего можно обращаться в суд с иском к виновному лицу. Здесь следует иметь ввиду, что не только УК может быть виновна - это может быть и застройщик, если дом построен сравнительно недавно.
Важно отметить, что собственник или наниматель жилого помещения должен также надлежащим образом выполнять свои обязанности перед УК. Так, согласно подпункту д) п. 19 «Правил пользования жилыми помещениями», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 25 от 21.01.2005г. собственник или наниматель обязан своевременно вносить плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги.
По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» (г. Киров, ул. Свободы, 64а, каб. 113; пн.-пт. 8.00-17.00, личный прием – 13.00-16.00).