Ежемесячная информация
21.11.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.11.2019г. по 19.11.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.11.2019 г. по 19.11.2019 г. обратились 95 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,4% |
| Услуги связи
| 8,4% |
| Финансовые услуги
| 5,3% |
| Мебель
| 5,3% |
| Транспортные услуги | 5,3% |
| Парфюмерно-косметические товары | 5,3% |
| Прочие | 5,3% |
| Продажа обуви | 4,2% |
| Продажа одежды | 3,1% |
| Услуги общественного питания
| 2,1% |
| Изготовление и установка пластиковых окон | 2,1% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 2,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,1% |
| Строительные материалы и изделия | 1,1% |
| Игрушки | 1,1% |
| Бытовые услуги
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г.Слободской.