11.04.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.03.2013 г. по 04.04.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.03.2013 г. по 04.04.2013 г. обратилось 69 потребителей, 68 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, одному потребителю оказана помощь в составлении претензии.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
18,9% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
14,45% |
|
Прочие |
11,6% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
10,2% |
|
Продажа обуви |
10,1% |
|
Продажа одежды |
7,2 % |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,8% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций |
2,9% |
|
Финансовые услуги |
2,9% |
|
Продажа парфюмерно-косметических товаров |
2,9% |
|
Продажа ювелирных изделий |
2,9% |
|
Оказание бытовых услуг |
1,45% |
|
Продажа продовольственных товаров |
1,45% |
|
Услуги общественного питания |
1,45% |
|
Реализация строительных материалов и изделий |
1,45% |
|
Туристские услуги |
1,45% |
|
Продажа мебели |
1,45% |
|
Оказание платных медицинских услуг |
1,45% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.