11.02.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 31.01.2014 г. по 06.02.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.01.2014г. по 06.02.2014г. обратилось 87 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Слободском.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,4% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 17,4% |
| Продажа обуви
| 10,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 9,2% |
| Продажа мебели
| 6,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 6,9% |
| Продажа одежды
| 4,6% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,3 % |
| Финансовые услуги
| 2,3% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,3% |
| Прочие
| 2,3% |
| Услуги связи
| 2,3 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
| Долевое строительство жилья
| 1,1% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,1 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Слободском.