16.03.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.03.2012г. по 08.03.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.03.2012г. по 08.03.2012г. обратились 91 потребитель, из них: 90 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 17,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,3% |
| Продажа обуви | 12,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций | 9,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,7% |
| Оказание финансовых услуг | 7,7% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 7,7% |
| Реализация строительных материалов | 5,5% |
| Продажа одежды | 3,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий мед. назначения | 3,3% |
| Продажа мебели | 2,2% |
| Долевое строительство жилья | 2,2% |
| Оказание бытовых услуг | 1,1% |
| Оказание медицинских услуг | 1,1% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 1,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Прочие | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе