22.05.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.05.2012 г. по 17.05.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.05.2012г. по 17.05.2012г. обратились 111 потребителей, из них: 109 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 21% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 15,3% |
| Продажа обуви
| 11,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,1% |
| Продажа мебели | 7,2% |
| Продажа одежды | 6,3% |
| Оказание бытовых услуг | 6,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,5% |
| Услуги связи | 4,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,7% |
| Оказание финансовых услуг
| 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 1,8% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Продажа ювелирных изделий
| 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
| Медицинские услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в Слободском районе.