11.01.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.12.2012 г. по 29.12.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.12.2012г. по 29.12.2012г. обратились 96 потребителей, из них: 93 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 – искового заявления.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
25% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
15,6% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
14,6% |
|
Продажа обуви |
9,4% |
|
Продажа мебели |
5,2% |
|
Оказание бытовых услуг |
4,2% |
|
Продажа одежды |
4,2% |
|
Прочие |
3,1% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных
|
3,1% |
|
Финансовые услуги |
3,1% |
|
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
3,1% |
|
Продажа продовольственных товаров |
3,1% |
|
Услуги связи |
2,1% |
|
Реализация строительных материалов и изделий |
1% |
|
Общие вопросы применения положений
|
1% |
|
Туристские услуги |
1% |
|
Оказание платных медицинских услуг |
1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, Кирово-Чепецком и Уржумском районах.