Ежемесячная информация
18.05.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.05.2016 г. по 17.05.2016 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.05.2016г. по 17.05.2016г. обратилось 95 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 — в составлении обращений в надзорные органы.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 13,8% |
| Прочие | 11,6% |
| Продажа продовольственных товаров
| 8,4% |
| Продажа обуви | 8,4% |
| Продажа одежды | 6,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,3% |
| Продажа мебели
| 5,3% |
| Услуги общественного питания
| 4,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 3,2% |
| Финансовые услуги | 3,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,2% |
| Долевое строительство жилья
| 2,1% |
| Услуги связи
| 2,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,1% |
| Платные медицинские услуги | 1,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,0% |
| Транспортные услуги | 1,0% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,0% |
| Продажа игрушек
| 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче.