Ежемесячная информация
03.08.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.07.2017 г. по 1.08.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.07.17г. по 01.08.17г. обратилось 67 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа обуви
| 12,0 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 9,0 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 9,0 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 9,0 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,5 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,5 % |
| Продажа одежды | 7,5 % |
| Продажа мебели
| 6,0 % |
| Прочие
| 6,0 % |
| Бытовые услуги | 4,5 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 4,5 % |
| Финансовые услуги
| 3,0 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,0 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 3,0 % |
| Услуги общественного питания
| 3,0 % |
| Продажа игрушек | 1,5 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,5 % |
| Транспортные услуги
| 1,5 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Советске.