Ежемесячная информация
22.06.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.06.2018 г. по 19.06.2018 г. обратилось 119 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.06.2018г. по 19.06.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.06.2018 г. по 19.06.2018 г. обратилось 119 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа продовольственных товаров
| 13,5 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 12,6 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,2 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 9,2 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,6 % |
| Прочие
| 7,6 % |
| Продажа обуви | 6,7 % |
| Финансовые услуги
| 5 % |
| Продажа одежды | 3,4 % |
| Продажа игрушек | 3,4 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,4 % |
| Продажа мебели
| 3,4 % |
| Бытовые услуги | 2,5 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,5 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,5 % |
| Транспортные услуги | 1,7 % |
| Услуги общественного питания
| 1,7 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,7 % |
| Услуги связи | 0,8 % |
| Туристические услуги | 0,8 % |
| Платные медицинские услуги | 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.