Ежемесячная информация
01.08.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.07.2019г. по 30.07.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.07.2019 г. по 30.07.2019 г. обратилось 79 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,5 % |
| Продажа продовольственных товаров | 16,3 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,4 % |
| Продажа мебели | 8,9 % |
| Продажа одежды
| 5,1% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 5,1 % |
| Финансовые услуги | 3,8 % |
| Продажи обуви | 3,8 % |
| Бытовые услуги
| 2,5 % |
| Прочие | 2,5 % |
| Пластиковые окна и иные виды окон | 2,5 % |
| Игрушки | 2,5 % |
| Транспортные услуги | 2,5 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,5 % |
| Двери
| 1,3 % |
| Образовательные услуги | 1,3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 1,3 % |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,3 % |
| Услуги связи | 1,3 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,3 % |
| Строительные материалы и изделия | 1,3 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.