Ежемесячная информация
06.02.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.01.2020г. по 04.02.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.01.2020 г. по 04.02.2020 г. обратились 69 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Финансовые услуги
| 11,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,8% |
| Одежда | 11,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,9% |
| Продовольственные товары | 7,3% |
| Бытовые услуги
| 7,3% |
| Мебель | 7,3% |
| Прочие
| 7,3% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 4,4% |
| Обувь | 4,4% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 4,4% |
| Строительные материалы и изделия | 4,4% |
| Двери | 2,9% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,5% |
| Услуги связи
| 1,5% |
| Игрушки | 1,5% |
| Покупка товаров дистанционным способом | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Советске.