Ежемесячная информация
12.03.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.03.2020г. по 10.03.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.03.2020 г. по 10.03.2020 г. обратились 90 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 13,2% |
| Прочие | 8,9% |
| Мобильные телефоны | 7,8% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 6,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,6% |
| Одежда | 5,6% |
| Мебель | 5,6% |
| Продовольственные товары | 4,5% |
| Обувь | 4,5% |
| Бытовые услуги | 4,5% |
| Покупка товаров дистанционным способом
| 4,5% |
| Финансовые услуги | 3,3% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 3,3% |
| Транспортные услуги
| 3,3% |
| Услуги связи
| 3,3% |
| Туристические услуги | 3,3% |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,2% |
| Двери | 2,2% |
| Окна | 2,2% |
| Игрушки | 2,2% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,1% |
| Строительные материалы и изделия | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельнич.