Ежемесячная информация
02.04.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.03.2021г. по 30.03.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.03.2021 г. по 30.03.2021 г. обратились 94 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
16,1% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
13,2% |
|
Продовольственные товары |
12,6% |
|
Прочие |
12,6% |
|
Бытовые услуги |
8,5% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
6,4% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5,3% |
|
Мебель |
4,2% |
|
Финансовые услуги |
3,2% |
|
Медицинские услуги |
3,2% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
3,2% |
|
Одежда |
3,2% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2,1% |
|
Транспортные услуги |
2,1% |
|
Игрушки |
2,1% |
|
Туристические услуги |
1,0% |
|
Обувь |
1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.