23.05.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.05.2013 г. по 17.05.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.05.2013г. по 17.05.2013г. обратилось 68 потребителей, 65 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, двум потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Яранске.
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,3 % |
| Прочие | 10,3 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 8,8% |
| Продажа мебели
| 7,4% |
| Продажа обуви
| 7,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 5,9% |
| Оказание бытовых услуг
| 4,4% |
| Финансовые услуги
| 4,4% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,4% |
| Продажа одежды
| 4,4% |
| Услуги связи
| 2,9% |
| Долевое строительство
| 2,9% |
| Образовательные услуги
| 1,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Яранске.