05.06.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.05.2013 по 30.05.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.05.2013г. по 30.05.2013г. обратилось 64 потребителя, 62 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, двум потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,7 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14 % |
| Прочие | 14 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,8% |
| Продажа мебели | 4,6% |
| Продажа обуви | 3,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,1% |
| Оказание платных бытовых услуг
| 3,1% |
| Финансовые услуги | 1,6% |
| Продажа одежды
| 1,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,6%
|
| Услуги связи
| 1,6%
|
| Туристские услуги
| 1,6%
|
| Оказание бытовых услуг
| 1,6%
|
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,6%
|
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,6%
|
| Продажа игрушек
| 1,6%
|
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,6%
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове