26.07.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.07.2013 г. по 18.07.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.07.2013г. по 18.07.2013г. обратилось 67 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 16,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 14,9 % |
| Прочие | 14,9% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 10,4% |
| Продажа мебели | 8,9% |
| Оказание бытовых услуг | 7,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,5% |
| Продажа одежды | 4,5% |
| Продажа обуви | 3,0% |
| Долевое строительство жилья | 1,5% |
| Услуги связи | 1,5% |
| Туристские услуги | 1,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и Котельничском районе.