15.08.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.08.2013 г. по 08.08.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.08.2013г. по 08.08.2013г. обратилось 68 потребителей, 64 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 25 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 7,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,9% |
| Продажа обуви
| 5,9% |
| Оказание бытовых услуг
| 4,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,4% |
| Продажа мебели
| 2,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 2,9% |
| Продажа одежды
| 1,5% |
| Долевое строительство
| 1,5% |
| Продажа игрушек
| 1,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,5% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,5% |
| Прочие | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове