21.08.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.08.2013 г. по 15.08.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.08.2013г. по 15.08.2013г. обратилось 83 потребителя, 79 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, трем потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – составлении искового заявления.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 15,7% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 9,7% |
| Прочие
| 9,7% |
| Реализация строительных материалов
| 8,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 7,2% |
| Оказание бытовых услуг
| 7,2% |
| Финансовые услуги
| 6,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,6% |
| Продажа обуви
| 3,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,4% |
| Услуги связи
| 2,4% |
| Долевое строительство жилья
| 2,4% |
| Туристические услуги
| 2,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 2,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.