Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

13,3%

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

12,0%

Обмен/возврат мобильных телефонов

10,7%

Продажа обуви

9,3%

Продажа одежды

6,7%

Продажа мебели

6,7%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

6,7%

Прочие

5,3%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

4,0%

Услуги связи

4,0%

Продажа продовольственных товаров

2,7%

Финансовые услуги

2,7%

Продажа товаров дистанционным способом

2,7%

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

2,7%

Транспортные услуги

2,7%

Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций

1,3 %

Оказание бытовых услуг

1,3%

Туристские  услуги

1,3%

Реализация строительных материалов и изделий

1,3%

Услуги общественного питания

1,3%

Продажа парфюмерно-косметических товаров

1,3%