Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

Обмен/возврат мобильных телефонов

15,0%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

12,0%

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

10,7%

Оказание бытовых услуг

9,5%

Прочие

9,5%

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

8,4%

Продажа мебели

5,5%

Продажа одежды

4,8%

Продажа обуви

4,8 %

Финансовые услуги

3,6%

Реализация строительных материалов и изделий

2,4%

Продажа товаров дистанционным способом

2,4%

Продажа ювелирных изделий

1,8%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

1,8%

Оказание платных медицинских услуг

1,2%

Услуги связи

1,2%

Продажа игрушек

1,2%

Продажа парфюмерно-косметических товаров

1,2%

Продажа продовольственных товаров

0,6%

Туристские услуги

0,6%