Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

14,3%

Обмен/возврат мобильных телефонов

12,3%

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

12,3%

Продажа обуви

12,3%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

8,2%

Оказание бытовых услуг

7,5%

Продажа одежды

6,2%

Прочие

5,4%

Продажа мебели

5,4%

Реализация строительных материалов и изделий

4,9%

Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций

2,1%

Оказание  платных медицинских услуг

2,1%

Финансовые услуги

1,4 %

Образовательные услуги

0,7%

Продажа парфюмерно-косметических товаров

0,7%

Продажа товаров дистанционным способом

0,7%

Продажа ювелирных изделий

0,7%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

0,7%

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

0,7%

Продажа продовольственных товаров

0,7%

Услуги связи

0,7%