16.12.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.12.2013 г. по 12.12.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.12.2013г. по 12.12.13г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
15% |
|
Продажа мебели |
10,8% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
9,9% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
8,6% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
7,6% |
|
Прочие |
7,6% |
|
Продажа одежды |
6,6% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций |
5,5% |
|
Продажа обуви |
4,4% |
|
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
4,4% |
|
Оказание бытовых услуг |
4,4% |
|
Финансовые услуги |
3,2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
3,2% |
|
Долевое строительство жилья |
2,2 % |
|
Туристские услуги |
2,2% |
|
Услуги связи |
1,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,1% |
|
Реализация строительных материалов и изделий |
1,1% |
|
Платные медицинские услуги |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове