26.12.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.12.2013 г. по 19.12.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.12.2013г. по 19.12.13г. обратилось 94 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении иска.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 17% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10,6% |
| Продажа мебели
| 10,6% |
| Прочие | 7,4% |
| Продажа одежды
| 5,3% |
| Продажа обуви | 5,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 4,2% |
| Финансовые услуги | 4,2% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,3% |
| Платные медицинские услуги | 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,2% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове , Кирово -Чепецке.