21.01.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.01.2014 г. по 17.01.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.01.2014 г. по 17.01.2014 г. обратилось 102 потребителя, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензии, 2- помощь в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 16,7% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,7% |
| Продажа обуви
| 14,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 12,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,8% |
| Продажа одежды
| 4,9% |
| Продажа мебели
| 3,9% |
| Финансовые услуги
| 3,9% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 2,9% |
| Прочие
| 2,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,0% |
| Продажа игрушек
| 2,0% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,0% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,0% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,0% |
| Услуги связи
| 1,0% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.