28.01.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.01.2014 г. по 23.01.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.01.2014г. по 23.01.2014г. обратилось 83 потребителя, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 15,7% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 9,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 9,6% |
| Продажа одежды
| 7,2% |
| Продажа мебели
| 7,2% |
| Продажа обуви
| 7,2% |
| Финансовые услуги
| 6,2% |
| Оказание бытовых услуг | 4,8% |
| Прочие | 4,8% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.