21.02.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.02.2014 г. по 13.02.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.02.2014 г. по 13.02.2014 г. обратилось 90 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,1% |
| Продажа мебели
| 8,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,7% |
| Финансовые услуги
| 7,7% |
| Продажа одежды
| 6,6% |
| Реализация строительных материалов
| 6,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,5% |
| Прочие
| 4,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 4,4% |
| Продажа ювелирных изделий
| 3,3% |
| Продажа обуви
| 3,3% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 2,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Долевое строительство жилья
| 1,1 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.