11.03.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.02.2014 г. по 06.03.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.02.2014 г. по 06.03.14 г. обратилось 126 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий. Одному- в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 17,4% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения | 14,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,2% |
| Продажа одежды
| 8,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,3% |
| Услуги связи
| 5,5% |
| Продажа мебели
| 4,7% |
| Финансовые услуги
| 4,0% |
| Прочие | 4,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 3,2% |
| Оказание бытовых услуг
| 3,2% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,4% |
| Транспортные услуги
| 2,4% |
| Долевое строительство жилья | 2,4% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,6% |
| Продажа обуви
| 1,6% |
| Оказание платных медицинских услуг | 1,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,8% |
| Туристические услуги | 0,8% |
| Услуги общественного питания | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.