15.04.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.04.2014 г. по 10.04.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.04.2014 г. по 10.04.14г. обратилось 127 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 - в составлении иска.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,4% |
| Прочие
| 12,6% |
| Финансовые услуги
| 10,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,6 % |
| Продажа обуви
| 7,9% |
| Услуги связи
| 7,1% |
| Продажа одежды | 5,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,0% |
| Оказание бытовых услуг | 4,0% |
| Продажа мебели
| 4,0% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 4,0% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,6 % |
| Оказание платных медицинских услуг | 1,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 0,8% |
| Транспортные услуги
| 0,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения товаров | 0,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 0,8% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.