14.07.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.07.2011 г. по 07.07.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.07.2011г. по 07.07.2011г. обратился 91 потребитель, из них: 89 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, была оказана помощь в составлении одной претензии и одного искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
- обмен/возврат мобильных телефонов, сложной техники, одежды, обуви, ювелирных изделий и проч. – 70%;
- реализация продовольственных товаров – 7%;
- услуги по изготовлению мебели, изделий из ПВХ – 6%;
- услуги ЖКХ – 6%;
- общие вопросы применения норм законодательства о защите прав потребителей – 5%;
- продажа автомобилей, автозапчастей – 4%;
- финансовые услуги – 2%.
- г. Кирове,
- в Котельничском районе,
- в Слободском районе,
- в Юрьянском районе,
- в Кирово-Чепецком районе.