22.07.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.07.2011г. по 21.07.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.07.2011г. по 21.07.2011г. обратились 76 потребителей, из них: 74 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, была оказана помощь в составлении 2х претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 31% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 17% |
| Продажа одежды, обуви, ювелирных изделий и прочее | 15% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12% |
| Реализация строительных материалов | 8% |
| Оказание финансовых услуг | 5% |
| Реализация продовольственных товаров | 5% |
| Оказание бытовых услуг | 4% |
| Предоставление образовательных услуг | 3% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в:
- г. Кирове,
- в Котельничском районе,
- в Советском районе
- в Слободском районе.