29.07.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.07.2011г. по 28.07.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.07.2011г. по 21.07.2011г. обратились 60 потребителей, которые получили исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 21% |
| Предоставление жилищно - коммунальных услуг | 15% |
| Продажа одежды, обуви, ювелирных изделий | 15% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных
конструкций | 15% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13% |
| Реализация строительных материалов | 10% |
| Оказание финансовых услуг | 3% |
| Реализация продовольственных товаров | 3% |
| Продажа изделий медицинского назначения | 3% |
| Услуги автосервиса | 2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в:
- г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Советском районе.