22.08.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.08.2011г. по 18.08.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.08.2011г. по 18.08.2011г. обратились 99 потребителей, из них: 97 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину была оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически сложных
товаров бытового назначения | 28,3% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг
| 16,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11% |
| Продажа одежды и обуви | 10,1% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 9,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций | 8% |
| Оказание туристических услуг | 5% |
| Оказание финансовых услуг | 4% |
| Реализация продовольственных товаров | 3% |
| Реализация лекарственных препаратов, товаров медицинского
назначения | 2,1% |
| Продажа ювелирных изделий | 2% |
| Оказание услуг связи | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Котельничском районе.