12.09.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.08.2011г. по 01.09.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.08.2011г. по 01.09.2011г. обратились 73 потребителя, из них: 65 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 гражданам была оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 21,8% |
| Продажа одежды и обуви | 19,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 15,1% |
| Продажа строительных материалов | 11% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 9,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций | 5,5% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 4,1% |
| Реализация продовольственных товаров | 2,7% |
| Продажа игрушек | 2,7% |
| Реализация посадочного материала, растений | 2,7% |
| Реализация мебели | 1,4% |
| Оказание услуг развлекательного характера | 1,4% |
| Оказание финансовых услуг | 1,4% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе.
- в г. Кирове,
- в Слободском районе.