28.09.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.09.2011г. по 22.09.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.09.2011г. по 22.09.2011г. обратились 93 потребителя, из них: 90 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 21,5% |
| Продажа одежды и обуви | 17,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных
конструкций | 16,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,8% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 8,6% |
| Оказание бытовых услуг | 7,5% |
| Реализация продовольственных товаров | 5,4% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 3,2% |
| Реализация мебели | 3,2% |
| Оказание услуг связи | 2,2% |
| Оказание финансовых услуг | 2,2% |
| Предоставление ритуальных услуг | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Котельничском районе.