04.10.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.09.2011г. по 29.09.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.09.2011г. по 29.09.2011г. обратились 87 потребителей, из них: 84 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 20,8% |
| Продажа одежды и обуви | 16,1% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 13,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,3% |
| Оказание бытовых услуг | 9,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 5,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,8% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 3,4% |
| Продажа мебели | 3,4% |
| Реализация строительных материалов | 2,3% |
| Оказание финансовых услуг | 2,3% |
| Продажа лекарственных препаратов | 2,3% |
| Оказание платных медицинских услуг | 2,3% |
| Продажа игрушек | 1,1% |
| Оказание услуг связи | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе.