11.10.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.09.2011г. по 07.10.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.09.2011г. по 07.10.2011г. обратились 75 потребителей, из них: 72 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 26,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 13,3% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 12% |
| Продажа одежды и обуви | 9,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 4% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 4% |
| Продажа мебели | 4% |
| Реализация строительных материалов | 4% |
| Оказание бытовых услуг | 1,3% |
| Оказание финансовых услуг | 1,3% |
| Продажа лекарственных препаратов | 1,3% |
| Оказание платных образовательных услуг | 1,3% |
| Продажа игрушек | 1,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,3% |
| Оказание услуг связи | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе.