17.10.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.10.2011г. по 13.10.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.10.2011г. по 13.10.2011г. обратились 85 потребителей, из них: 81 гражданину специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 21,1%
|
| Продажа одежды и обуви
| 18,8%
|
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 13%
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,2%
|
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг
| 8,2% |
| Продажа мебели
| 8,2% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей
| 5,9%
|
| Продажа продовольственных товаров
| 4,7%
|
| Оказание услуг связи, телематических услуг
| 4,7% |
| Реализация строительных материалов
| 3,6%
|
| Оказание бытовых услуг
| 1,2%
|
| Оказание финансовых услуг
| 1,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Вятскополянском районе,
- в Слободском районе.