25.10.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.10.2011г. по 20.10.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.10.2011г. по 20.10.2011г. обратились 97 потребителей, из них: 87 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 26,7% |
| Продажа одежды и обуви | 17,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 9,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,3% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 7,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,2% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 6,2% |
| Реализация строительных материалов | 5,2% |
| Оказание бытовых услуг | 4,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 3,1% |
| Оказание услуг связи, телематических услуг | 2,1% |
| Продажа мебели | 1% |
| Прочие | 1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Советском районе.