09.11.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.10.2011г. по 03.11.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.10.2011г. по 03.11.2011г. обратились 84 потребителя, из них: 79 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 22,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных
конструкций | 14,3% |
| Продажа одежды и обуви | 10,7% |
| Оказание бытовых услуг | 9,5% |
| Продажа мебели | 8,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,1% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 6,0% |
| Реализация строительных материалов | 6,0% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 4,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,6% |
| Комиссионная торговля | 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 2,4% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,2% |
| Продажа непериодической печатной продукции | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Яранском районе.