15.11.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.11.2011г. по 10.11.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.11.2011г. по 10.11.2011г. обратились 93 потребителя, из них: 87 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Продажа одежды и обуви | 33,3% |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 14% |
| Предоставление жилищно — коммунальных услуг | 9,5% |
| Оказание бытовых услуг | 7,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 5,4% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 5,4% |
| Продажа мебели | 4,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,3% |
| Реализация строительных материалов | 2,2% |
| Оказание платных медицинских услуг | 1,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 1,1% |
| Оказание финансовых услуг | 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
| Прочие 3,2% | 3,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе,
- в Яранском районе.