06.12.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.11.2011г. по 01.12.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.1 1.2011г. по 01.12.2011г. обратились 122 потребителя, из них; 117 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 14,8% |
| Продажа обуви | 13,1% |
| Продажа одежды | 10,7% |
| Предоставление жилищно - коммунальных услуг | 9,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций | 8,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,7% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 4,9% |
| Оказание финансовых услуг | 4,9% |
| Продажа мебели | 4,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,3% |
| Оказание бытовых услуг | 3,3% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 3,3% |
| Изделия из драгоценных металлов и камней | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 2,5% |
| Прочие | 2,5% |
| Оказание туристских услуг | 1,6% |
| Реализация строительных материалов | 1,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,6% |
| Долевое строительство жилья | 0,8% |
| Оказание услуг связи | 0,8% |
| Образовательные услуги | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе.