29.12.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.12.2011г. по 22.12.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.12.2011г. по 22.12.2011г. обратились 113 потребителей, из них: 110 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Продажа обуви | 13,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,3% |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 11,5% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 9,7% |
| Оказание бытовых услуг | 7,1% |
| Продажа одежды | 6,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 4,4% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 4,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 3,5% |
| Продажа мебели | 3,5% |
| Реализация строительных материалов | 2,7% |
| Оказание образовательных услуг | 2,7% |
| Долевое строительство жилья | 2,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 2,7% |
| Оказание транспортных услуг | 1,8% |
| Оказание финансовых услуг | 1,8% |
| Прочие | 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
| Оказание медицинских услуг | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Продажа игрушек | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе
- в Яранском районе.