16.01.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.12.2011г. по 29.12.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.12.2011г. по 29.12.2011г. обратились 113 потребителей, из них: 110 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 19,5% |
| Продажа одежды | 13,3% |
| Продажа обуви | 11,5% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 7,9% |
| Оказание бытовых услуг | 7,9% |
| Продажа мебели | 6,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,3% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 4,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 3,5% |
| Реализация строительных материалов | 3,5% |
| Оказание образовательных услуг | 2,7% |
| Оказание финансовых услуг | 2,7% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,7% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 1,8% |
| Долевое строительство жилья | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 0,9% |
| Прочие | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Услуги связи | 0,9% |
| Услуги общественного питания | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Вятскополянском районе
- в Кирово-Чепецком районе
- в Котельническом районе.