19.01.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.12.2011г. по 12.01.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.12.2011г. по 12.01.2012г. обратились 84 потребителя, из них: 82 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 17,6%
|
| Продажа обуви
| 15,3%
|
| Продажа одежды
| 9,4%
|
| Продажа мебели
| 8,2%
|
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг
| 5,8%
|
| Оказание бытовых услуг
| 5,8%
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 5,8%
|
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 5,8%
|
| Продажа игрушек
| 4,7%
|
| Прочие
| 4,7%
|
| Продажа автомобилей и автозапчастей
| 3,5%
|
| Реализация строительных материалов
| 2,3%
|
| Оказание финансовых услуг
| 2,3%
|
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1,1%
|
| Оказание туристических услуг
| 1,1%
|
| Оказание услуг связи
| 1,1%
|
| Оказание транспортных услуг
| 1,1%
|
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 1,1%
|
| Продажа продовольственных товаров
| 1,1%
|
| Продажа аудиовизуальных произведений
| 1,1%
|
| Услуги общественного питания
| 1,1%
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе
- в Котельническом районе.