25.01.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.01.2012г. по 19.01.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.01.2012г. по 19.01.2012г. обратились 126 потребителей, из них: 123 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 24,5% |
| Продажа обуви | 13,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,8% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 9,5% |
| Продажа одежды | 7,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 5,6% |
| Продажа мебели | 4,8% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 3,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,6% |
| Оказание услуг связи | 1,6% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 1,6% |
| Оказание бытовых услуг | 1,6% |
| Оказание медицинских услуг | 1,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,6% |
| Прочие | 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и
приборов медицинского назначения | 0,8% |
| Реализация строительных материалов | 0,8% |
| Оказание финансовых услуг | 0,8% |
| Продажа игрушек | 0,8% |
| Продажа аудиовизуальных произведений | 0,8% |
| Оказание образовательных услуг | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе
- в Яранском районе
- в Вятскополянском районе.