08.02.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.01.2012г. по 02.02.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.01.2012г. по 02.02.2012г. обратились 111 потребителей, из них: 107 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 29,8% |
| Продажа обуви | 11,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,1% |
| Оказание бытовых услуг | 8,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 6,3% |
| Продажа одежды | 4,5% |
| Продажа мебели | 2,7% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 2,7% |
| Оказание финансовых услуг | 2,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения | 1,8% |
| Оказание услуг связи | 1,8% |
| Реализация строительных материалов | 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,9% |
| Оказание туристских услуг | 0,9% |
| Оказание образовательных услуг | 0,9% |
| Оказание услуг общественного питания | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 0,9% |
| Прочие | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе.