16.02.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.02.2012г. по 09.02.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.02.2012г. по 09.02.2012г. обратились 103 потребителя, из них: 101 гражданину специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 22,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,7% |
| Оказание финансовых услуг | 9,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 8,7% |
| Продажа одежды | 8,7% |
| Продажа обуви | 6,8% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 5,8% |
| Продажа мебели | 4,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 3,9% |
| Оказание бытовых услуг | 3,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,9% |
| Прочие | 1,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий мед. назначения | 1,0% |
| Оказание услуг связи | 1,0% |
| Реализация строительных материалов | 1,0% |
| Оказание медицинских услуг | 1,0% |
| Долевое строительство жилья | 1,0% |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе,
- в Яранском районе.