21.02.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.02.2012 г. по 16.02.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.02.2012г. по 16.02.2012г. обратились 123 потребителя, из них: 119 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 18,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 15,6% |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 13,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 8,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,8% |
| Продажа одежды | 5,0% |
| Продажа обуви | 5,0% |
| Оказание бытовых услуг | 5,0% |
| Продажа мебели | 4,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,3% |
| Реализация строительных материалов | 2,4% |
| Оказание финансовых услуг | 2,4% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения | 1,6% |
| Оказание услуг связи | 1,6% |
| Оказание медицинских услуг | 1,6% |
| Изделия из драгоценных металлов и камней | 0,8% |
| Оказание туристских услуг | 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 0,8% |
| Прочие | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Котельническом районе,
- в Юрьянском районе,
- в Яранском районе.