05.04.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.03.2012 г. по 29.03.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.03.2012г. по 29.03.2012г. обратились 85 потребителей, из них: 83 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | %
от общего количества обращений |
| Продажа обуви | 15,3% |
| Реализация технически сложных товаров, технически сложных товаров бытового назначения | 12,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 10,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,2% |
| Продажа мебели | 7,1% |
| Оказание бытовых услуг | 7,1% |
| Прочие | 5,9% |
| Оказание финансовых услуг | 3,5% |
| Реализация строительных материалов | 3,5% |
| Продажа одежды | 3,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,5% |
| Оказание медицинских услуг | 2,4% |
| Продажа игрушек | 2,4% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,2% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе,
- в Уржумском районе.